Статьи

Главная страница  >>   Новости





Виртуальный бизнес в абстрактном состоянии.

Главная задача уральских www-технологов - не проспать своего "ребенка".

Говорить о том, что будущее бизнеса может мыслиться без интернета, - все равно как отрицать, что земля круглая. Мировая интернет-аудитория перевалила за полмиллиарда, в россии по приблизительным оценкам - около 5 млн пользователей. А это уже, безусловно, рынок со своей динамикой, перспективами и реальным потенциалом. Государство также не осталось в стороне от этой удобной и безусловно перспективной сферы бизнеса.

Интернет-бизнес в россии пока далек от западного образца. Тем не менее сдвиги в этом направлении есть. Причем, что характерно для русского бизнеса, инициатива идет одновременно и снизу, и сверху. Во всяком случае, такая ситуация сложилась на урале, который, по утверждениям специалистов, должен стать полигоном для внедрения в россии технологий интернет-торговли.

В формирующемся уральском интернет-бизнесе государство и производители www-технологий конкурируют между собой в стремлении контролировать рынок. Отдадим должное частному бизнесу: продвижение продуктов на рынке интернет-услуг началось именно отсюда. Очевидно, что в любом случае электронный бизнес должен подпадать под действие определенных законодательных и нормативно-правовых актов. Сегодня их практически не существует. Вместо этого в госдуме между комитетами развернулась подковерная борьба за контроль над российским интернетом, депутаты отказываются даже рассматривать предложенные законопроекты. Причина - экономические интересы различных государственных ведомств. Рано или поздно правила для торговли во всемирной сети будут установлены. И появление их будет сопровождаться лоббированием со стороны заинтересованных участников рынка. Очевидно, что позиции государства, использующего в качестве рычага административные меры, более сильны в сравнении с частным бизнесом. В приватных разговорах специалисты от власти высказывают предположения о введении в будущем системы своеобразной аттестации, к примеру тех же интернет-провайдеров. (Не совсем, правда, ясно, кто при этом будет оценивать качество деятельности компаний.) И тем не менее власти, занимаясь разработкой интернет-проектов, не могут не оглядываться на опыт работы независимых компаний. А он накоплен, и немалый.

Один из основных аргументов критического отношения государства к так называемым независимым www-производителям - отсутствие единого информационно-торгового узла, необходимого на стадии зарождения электронной торговли.

Виртуальности бояться - в сети не торговать.

Отсутствие законодательной и нормативно-правовой базы - один из основных тормозов развития российской интернет-торговли. Законы об электронно-цифровой подписи (эцп) и защите доменного имени сегодня только на стадии разработки. Однако, как считает заместитель генерального директора компании "уралрелком" сергей герштейн, торговля в секторе business to custom (в2с, проще говоря, продавец - клиент) освобождена от законодательных преград, и в качестве регулятора отношений между продавцом и покупателем достаточно гражданского кодекса. Вероятно, этим можно объяснить наличие в свердловской области 32 (по данным областного министерства торговли) действующих интернет-магазинов, салонов, центров и супермаркетов. По нестоличным меркам это немало. Более того, по словам специалистов и государственных и частных структур, виртуальных магазинов было бы гораздо больше при более тесном знакомстве большинства менеджеров уральских предприятий с методикой ведения бизнеса в компьютерной сети и готовности к нему.

Другой аспект, влияющий на развитие электронного бизнеса, - менталитет потребителей. Недоверие к продавцу, к сожалению, реалия нашей жизни. При виртуальной сделке, когда не известно, кто стоит по ту сторону экрана, оно растет в геометрической прогрессии. В связи с этим специалисты со стороны государства считают, что одного гражданского кодекса недостаточно, поскольку он не включает таких базовых понятий, как интернет-бизнес, интернет-торговля и т.П.

Тем не менее аудитория интернет-пользователей на урале постоянно растет. Данные центра маркетинговых исследований "exmedia" показывают, что еще в конце 2000 года недельная аудитория сети в екатеринбурге составляла более 90 тыс. Человек с темпом роста в полтора раза за шесть месяцев. Таким образом, можно предположить, что сегодня эта цифра превысила отметку 110 - 115 тыс., Что составляет 7 - 9% населения столицы среднего урала. По мнению сергея герштейна, это очень высокий показатель: он выше санкт-петербургского, хотя и ниже московского.

Получается, что объективные предпосылки для более динамичного внедрения b2c на урале есть. Однако есть и существенные недоработки, тормозящие процесс: дискомфортная платежная система, отсутствие единой информационно-торговой площадки. Это отрицательно сказывается на развитии всех секторов электронной торговли.

Между тем действующие в свердловской области интернет-магазины все-таки формируют собственную региональную тенденцию в этом секторе бизнеса и его культуру. Об этом свидетельствуют данные анализа их деятельности по трем позициям: вид продукции (о разнообразии говорить пока рано), система доставки и система расчетов.

Приведенные таблицы составлены на основе данных, полученных в министерстве торговли свердловской области. Как видно, основные платежные системы (пс) местных интернет-магазинов - оплата по безналичному расчету (32,7%) и оплата наличными после доставки (30,8%). На расчеты через пс webmoney приходится 5,8% продаж, а через интернет-банк, несмотря на то, что это гораздо удобней, только 1,9% оборота перечисляемых средств.

Данные регистрации интернет-магазинов с 1999-го по первую декаду второго квартала 2001 года показывают: темпы их создания только за четыре месяца этого года уже вчетверо превысили прошлогодние и продолжают расти. Специалисты считают, что параллельно с увеличением аудитории электронной коммерции будут совершенствоваться и пс. Это дело времени.

Те, кто нас включает.

Участники рынка в секторе в2с своим появлением на урале во многом обязаны www-компаниям. Последние занимаются провайдерской деятельностью (от уровня которой и зависит скорость и удобство ведения интернет-бизнеса), созданием web-сайтов, виртуальных торговых площадок, сдачей их в аренду, обеспечением систем безопасности, защиты информации и пр.

По мнению независимых специалистов, лидирующие позиции на виртуальном рынке свердловской области занимают компании "глобал один", "етел", "уралрелком". Последняя компания - старожил в этом бизнесе, занимается им с 1991 года. Ей принадлежит разработка и внедрение таких сайтов, как www.e1.ru И www.uralweb.ru. НЕДавняя покупка 51% доли собственности "уралрелкома" известной телекоммуникационной компанией golden telecom inc (кстати, сам golden telecom только что объявил о смене хозяина: компания global telesystems group inc, владеющая контрольным пакетом акций, пришла к соглашению с российским консорциумом "альфа-груп" и инвестиционными фондами, управляемыми baring vostok capital и capital international markets private equity fund, о продаже 12,2 млн акций холдинга golden telecom, представляющих 50% акций компании, за 125 млн долларов) говорит о том, что уральские www-технологи могут представлять интерес для инвесторов мирового уровня.

Глобальные мысли.

Попытки систематизации знаний в области интернет-бизнеса предпринимаются уже давно: систематизация, как известно, ведет к поиску свободных ниш рынка. Наиболее удачной из таких попыток, на наш взгляд, стало создание каталога сетевых ресурсов uralweb. Но его функции сводятся в основном к предоставлению уральским интернет-пользователям информационных услуг. А для стимулирования электронного бизнеса, по мнению специалистов, нужно нечто иное. Это иное замыслили создать органы государственной власти, которые заинтересованы в развитии сектора government to business (g2b: государственный сектор - продавец) и контроле над интернет-бизнесом. (Кстати, на западе электронную коммерцию вообще делят только на две категории: b2b и b2c, а g2b, по мнению профессионалов в этой области, суть теоретическое изобретение российских чиновников).

Еще в конце марта этого года правительством рф одобрен вариант федеральной целевой программы развития электронной торговли в россии на 2002 - 2006 годы. Уральскому региону, как уже упоминалось, выделили роль "экспериментальной зоны", где должны будут отрабатываться принципы ведения русского бизнеса через интернет. По мнению директора зао "информационные технологии" и главы регионального информационно-процессингового центра при ассоциации экономического взаимодействия "большой урал" дмитрия саломатова, планируется, что принятые у нас нормы ведения электронного бизнеса будут использованы при создании общероссийской системы интернет-торговли.

Почему мы говорим о проекте уральской системы электронной торговли как о стимуляторе развития этого сектора бизнеса? дело в том, что план мероприятий - комплексный. Он включает инициирование принятия необходимых законов "сверху" сначала на региональном уровне и создание единой уральской информационно-торговой площадки, в существовании которой видится объективная необходимость консолидации разрозненных (пока) игроков электронного рынка.

Проект уральского портала - универсальная региональная торговая интернет-площадка (уртип) - уже существует. Реализовать его обещают в течение ближайших месяцев. Кстати, в сша нынешнее развитие интернет-торговля получила также с помощью государства: благодаря закупкам продукции через интернет для государственного заказа.

Своеобразный прообраз уртип был создан около трех лет назад управлением информатизации и телекоммуникаций правительства свердловской области и назывался экспортной картой. По большому счету проект разрабатывали для областного управления по внешнеэкономическим связям, чтобы иностранцам было проще ознакомиться, так сказать, с производственным достоянием региона. Кроме информационно-справочной функции, карта выполняла функцию electronic data interchange (edi) - своеобразного электронного обмена данными между заинтересованными в продукции коллег предприятиями. Сегодня, по словам начальника управления информатизации и коммуникаций сергея толстых, проект себя исчерпал и его нужно усовершенствовать. Другими словами, необходим принципиально новый портал. И он уже создается специалистами на основе накопленного мирового опыта.

Основная задача портала - создание для российских предприятий, желающих войти в сетевой бизнес, оптимальных условий для работы на общероссийском и мировом рынках в категориях g2b и b2b.

Сегодня вести полноценный интернет-бизнес невозможно. Предполагается, что виртуальную связь между уральскими бизнесменами и внешним миром будет выполнять та самая уртип. Кроме того, она должна сформировать культуру уральской электронной коммерции.

Очевидно, что чем более конкурентоспособными станут субъекты электронного рынка, предоставляющие клиентам лучший сервис, тем удобнее станут пс, доставка, эффективнее будут решаться вопросы, связанные с заключением конкретных договоренностей. Таким образом, через некоторое время существования уртип (в случае ее появления) большинство электронных магазинов будут вынуждены предоставлять хотя бы стандартный набор услуг.

С точки зрения ведения бизнеса через интернет, проект уртип выглядит довольно внушительно. Но, судя по всему, на первых порах он будет испытывать серьезные трудности с функциональной нагрузкой. Исходя из того, что портал разработан специально для урала, возникает вопрос, как скоро, например, в разделе "биржи" появится продукт, имеющий прямое отношение к уральской зоне интернета. Тем не менее уже сегодня губернатором свердловской области эдуардом росселем определен тот сектор региональной экономики, который "недорабатывает на торговле через интернет", - военно-промышленный комплекс. Но это, как считает заместитель министра торговли области александр привалов, "задача на перспективу".

Стимулирующей электронный бизнес чертой уртип должно стать размещение на нем данных о госзаказе. Если государство согласится рисковать бюджетными средствами даже под присмотром общественности (а сегодня практически любые сделки через интернет характеризуются высокими рисками), значит, этот сектор бизнеса можно рассматривать как "питательную среду". Так, судя по всему, было в сша.

Тем не менее сектор g2b, хотя и предусмотрен в качестве перспективного направления развития электронной торговли, на сегодняшний день далек от реального воплощения. По словам начальника отдела министерства экономики и труда свердловской области натальи жужговой, их ведомство пока этим серьезно не занималось, существуют лишь теоретические наработки. Широкого внедрения интернет-технологий в плане областного заказа стоит ожидать лишь через несколько лет.

Скорость - не радость?

одно из многих преимуществ торговли посредством интернета - скорость. Это одна из причин, по которой финансовый рынок в россии довольно быстро отреагировал на возможность ведения бизнеса через интернет. Именно скоростью операции банк или инвестиционная компания могут "взять" клиента. Особенно это актуально в условиях острой конкуренции на финансовом и фондовом рынках уральского региона. Вместе с тем пока нельзя говорить, что интернет в этой сфере стал массовым явлением.

В силу ряда обстоятельств банки очень осторожно подходят к внедрению услуг с помощью интернета.

В банковском бизнесе наиболее распространенной услугой является система удаленного управления расчетным счетом с помощью сети. База для этого создана неплохая. На урале практически не осталось более или менее крупных кредитных организаций, которые не установили бы у себя систему удаленного управления счетом "банк - клиент". При этом используются все возможные способы передачи данных, а интернет рассматривается исключительно как метод их транспортировки. Эта технология получила название "толстый клиент": программное обеспечение устанавливается на предприятии, и бухгалтер из офиса проводит платежи, получает выписки со счета и т. Д.

Система "банк - клиент" пользуется достаточно высоким спросом и рассматривается уже как стандартная услуга. В среднем в уральских банках через систему удаленного управления счетом проходит от 30 до 45% общего объема платежей. В основном этим пользуются предприятия с большими оборотами и имеющие бизнес на различных территориях. Банку выгоднее установить у такого клиента программное обеспечение, чем открывать под него филиал.

Менее востребована технология "тонкий клиент". Отличие в том, что все программное обеспечение сосредоточено в банке, у клиента есть только доступ к системе в виде дискеты и "ключа". Это дает ему возможность проводить операции не только из своего офиса, но и с любого компьютера в любой точке мира. У технологии есть масса плюсов, однако и масса проблем, поэтому банкиры осторожничают.

Безусловно, для промышленных холдингов, крупных торговых компаний с большим количеством складов, офисов и широкой филиальной сетью система интернет-банк - отличный выход. Не удивительно, что в московских банках такая услуга начала внедряться очень быстрыми темпами: бизнес ее воспринял, появился спрос. В уральском регионе таких предпосылок пока нет. "Для удмуртских предприятий проблема управления банковским счетом с канарских островов не очень актуальна", - говорит директор интернет-офиса сарапульского коммерческого банка владимир филатов. Его банк - пока единственный в республике - решился на работу по схеме "тонкий клиент". За год на эту технологию перешли 38 клиентов, которые в среднем в месяц проводят около 10% общего объема платежей.

Таким образом, региональные банки, как и интернет-магазины, пытаются сами создать рынок так называемых сетевых клиентов и сформировать потребности. В идеале экономический интерес есть у обеих сторон. Банк получает документ в более технологичном по сравнению с бумажным носителем виде, соответственно скорость его обработки уменьшается, а это должно снижать стоимость обслуживания для клиента. Действительно, тарифы на услуги через интернет-банк, как правило, гораздо ниже обычных. Хотя на первых этапах банки и работают себе в убыток: пока у них нет так много клиентов, чтобы быстро окупить вложения в технологии. Однако в перспективе управление счетом через сеть однозначно должно быть дешевле. "Самая низкая стоимость услуг будет тогда, когда на обслуживание через интернет выйдут физические лица", - считает председатель правления банка "северная казна" павел чернавин. По его словам, они и создадут массовый спрос.

Значительно дешевле должен быть и такой канал связи, как интернет. Однако в россии снова все наоборот: стоимость подключения к выделенным каналам относительно высока, позволить себе это могут лишь достаточно крупные фирмы. В подтверждение этого факта начальник управления информационных технологий банка "гран" дмитрий богдашев привел такой пример. В системе управления счетом pay.ru Через интернет, которую использует его банк, средняя сумма рублевого платежа в 6 раз выше, чем в системе "банк - клиент". По его мнению, это говорит еще и о том, что системой интернет-банк пользуются "продвинутые" клиенты.

Еще одно безусловное преимущество - скорость расчетов - также вызывает неоднозначную оценку. С одной стороны, банкам, казалось бы, выгодна быстрота оборачиваемости средств, а с другой - их не устраивает отсутствие денег на корсчетах клиентов. А при мгновенных онлайновых расчетах остатки действительно снижаются и банки нередко компенсируют потери увеличением тарифов.

"Мы должны вместе все разом сказать: работаем по принципу ''деньги пришли - деньги ушли''. Если хотя бы один банк в эту схему не вписывается, все работают на него", - считает заместитель председателя правления уралсибсоцбанка раиса садыкова. Пока же массового перехода банков на дистанционное обслуживание клиентов вряд ли стоит ожидать. И даже не столько по причине высоких первоначальных затрат, хотя и это немаловажно. Опять наталкиваемся на отсутствие законодательства и нормативных актов, регулирующих эту сферу. В условиях, когда нет единых стандартов, единых правил игры, банки не склонны идти на риск и, в отличие от интернет-магазинов, самостоятельно формировать юридические отношения с клиентом.

Первопроходцам приходится сталкиваться с массой технических трудностей. По словам павла чернавина (а именно "северная казна" первой на урале внедрила систему интернет-банкинг), обеспечение адекватной эцп было ключевым на начальном этапе: "пришлось изучить всю скудную нормативную базу. Оказалось, что существовавшие в то время продукты не интегрировались с web-приложениями, мы не могли создать собственную систему шифрования данных и были вынуждены искать на рынке приемлемый для нас вариант".

Проблема защиты информации также вызывает дискуссии среди специалистов. У программистов есть расхожая шутка: над продуктом работают четыре человека, а взламывает все человечество...

Тем не менее банкиры воспринимают будущее именно в связи с развитием интернет-технологий. Большинство из опрошенных нами банков, еще не внедривших эту услугу, как минимум присматриваются и изучают рынок. Другое дело - отсутствие массового спроса на нее со стороны регионального бизнеса. Не сформирована пока и культура работы с банком через электронные технологии.

Поэтому на сегодня основной тенденцией остается следующее - банки создают предложение, а клиенты либо откликаются на него, либо нет. При этом интернет-банк - неплохой инструмент для рекламных кампаний, чем в общем-то многие успешно пользуются, позиционируя себя как "организацию высоких технологий".

Что касается развития собственно интернет-банкинга как комплекса обслуживания, в том числе физических лиц, он пока в зачаточном состоянии, хотя некоторые разработки в регионе имеются. Не стоит сбрасывать со счетов и главный российский фактор - человеческий. Индивидуальный подход к клиенту является определяющим, и полностью "электронные" взаимоотношения между клиентами и банками в россии сложатся еще не скоро.

Между тем фондовый рынок на урале бум интернет-трейдинга пережил в прошлом году. Наиболее сильные и устойчивые брокерские компании региона и многие банки начали устанавливать у себя системы торговли акциями на биржах через интернет. Компания "уником партнер", первая в регионе, разработала и внедрила совместно с information technology corporation собственный программный продукт rusbroker, имеющий ряд отличий и преимуществ перед представленными на рынке системами интернет-трейдинга.

Программа rusbroker полностью автоматизирует доступ к брокерской инфраструктуре компании. Система охватывает весь цикл работы с клиентом, что позволяет выполнять операции, которые ранее требовали его присутствия в офисе компании. rusbroker Связан с онлайновым аналитическим порталом stockbroker, через который клиент может проконсультироваться с профессионалами, а также наделен расчетным узлом. Каждое поданное поручение на проведение определенной операции проходит проверку расчетного узла на достаточность денежных средств или ценных бумаг на клиентском счете. Уже в момент подачи инвестором заявки система оценивает возможный финансовый результат предстоящей сделки, рассчитывает все виды комиссии, налоги по выбранному инвестором типу налогообложения и формирует виртуальный портфель клиента. rusbroker Позволяет торговать практически любыми финансовыми инструментами (акциями, фьючерсами, облигациями) на любых торговых площадках, присутствующих на одном мониторе. Кроме того, в системе используется многоступенчатый комплекс защиты данных. Безопасность осуществления транзакций осуществляется посредством шифрования трафика и подписания всех клиентских поручений эцп. Заключаемый между клиентом и брокером договор эцп устанавливает процедуры разрешения возможных споров.

В апреле "уником партнер" представил третью версию rusbroker. Также планируется разработка шлюзов на мфб, предоставление доступа в rusbroker посредством мобильной связи и увеличение объема аналитических исследований для клиентов.

В свердловской области первыми в интернет-трейдинг включились местные брокерские компании и банки ("уником партнер", уралсибсоцбанк, урвб-финанс, исеть-инвест), а также филиалы московских компаний и банков, таких как "тройка диалог", гута-банк. Сейчас на рынок выходят и местные кредитные организации.

Безусловно, толчок к этому дала ммвб, которая ввела в действие электронный шлюз, с помощью которого профучастники получили прямой доступ к торгам. Традиционный способ приема заявок от клиентов по телефону начал постепенно уменьшаться. Так, по словам начальника казначейства уралсибсоцбанка александра пластинина, сегодня около 97% сделок в его банке проходят через интернет-трейдинг.

Свою роль сыграла такая особенность интернет-трейдинга, как упрощение доступа инвестора на рынок и невысокие тарифы. Например, инвестиционная компания "уником партнер", которая изначально сделала ставку на широкий круг частных инвесторов, благодаря этой технологии сумела привлечь клиентов-новичков, которые до этого не имели представления о фондовом рынке. В то же время многие бывшие профессиональные игроки не стали продлять в 2000 году действие лицензий и весьма успешно торгуют на бирже как частные лица. Безусловно, существенную часть оборотов обеспечивают и ритейл-брокеры - банки и инвестиционные компании, предпочитающие не тратить средства на собственные программы. Сегодня помимо ммвб электронный шлюз проведен и на фондовую биржу "санкт-петербург". С его помощью клиенты компании "уником партнер" имеют возможность торговать в секции срочных контрактов.

Кстати, в конце апреля на фондовой площадке самой ммвб произошло первое крупное мошенничество с использованием интернет-технологий. Как сообщило иа "уралбизнесконсалтинг", мошенники обратились в ифк "метрополь" с просьбой купить акции "ленэнерго", при этом они воспользовались кредитом, предоставляемым клиентам в соотношении 1:5 (например, при собственных вложениях в 100 рублей можно рассчитывать на 500 рублей кредита). После этого клиент купил акции через интернет-шлюз у некой инвестиционной компании по сверхвысокой цене. Судя по всему, акции были куплены компанией у самой себя. В результате ифк "метрополь" приобрела акции, стоившие на рынке 2 - 3 рубля, по цене 700 - 1000 рублей. Подобная разница в ценах не была отслежена ни системой netinvestor, которую использовали участники сделки, ни интернет-системами ммвб, хотя, согласно правилам биржи, отличие от средневзвешенной цены не может превышать 20%. Такие случаи сегодня - нечастое явление в русском интернет-бизнесе. Парадокс в том, что трудно сказать однозначно, хорошо это или плохо: частые аферы послужили бы чем-то вроде тренинга для наших разработчиков систем безопасности в электронном бизнесе.

Бурное развитие интернет-трейдинга на среднем урале дало несколько неожиданные результаты - на рынке начался демпинг по стоимости услуг. Брокерам стало тесно на таком пространстве, и некоторые привлекают клиентов заниженными тарифами. Прошла и первоначальная эйфория от продукта как такового. "Нельзя переоценивать интернет-трейдинг, - считает директор екатеринбургского филиала компании ''тройка диалог'' константин селянин, - никакая совершенная торговая система не избавит от ошибок принятия неверного инвестиционного решения, а если она попадает в неквалифицированные руки, то становится опасной".

Можно утверждать: интернет-трейдинг прочно закрепился на уральском рынке. Об этом говорит тот факт, что два участника - компания урвб-финанс и уралсибсоцбанк - стабильно входят в число пятидесяти самых крупных по оборотам членов ммвб.

Однако, считают эксперты, основная тенденция в этом году резко изменится. Если 2000 год был годом трейдинга, то 2001-й будет годом маржинга: компании и банки будут соревноваться в другом поле - кто сможет предоставить клиенту лучшие условия "кредитного плеча".Увеличения количества собственно интернет-продуктов на рынке ожидать не стоит.

searching device... (ОПределяется устройство).

Сегодняшний уральский электронный бизнес, за исключением разве что банковской сферы, представляет собой явление локальное. Пока из общепринятых секторов ведения интернет-бизнеса на урале более-менее развит в2с (продавец - клиент). Хотя, как утверждают специалисты от власти в области интернет-индустрии, этот уровень по объему оборота денежных средств может занимать всего около 5% от общего объема продаж. Более приоритетные направления, такие как b2b (продавец - продавец) и g2b (государственный сектор - продавец), пока практически не работают. Таким образом, говорить о ведении бизнеса через интернет приходится только на уровне абстрактном. Позитивный - он же основной - момент заключается в том, что у государства на основе уже наработанной практики российского интернет-бизнеса сегодня есть реальные шансы для выведения этого понятия с уровня абстракции до уровня реальности. Необходимо лишь умело использовать их.

Вместо точки приведем цитату одной из многочисленных книг на тему электронной коммерции: "говорят, что бизнес в интернете все еще находится в младенческом возрасте. Однако сегодняшние факты намекают на многообещающее начало развития этого ''ребенка''. Можно представить, каких чудес он натворит, когда научится ходить. Но это только одна сторона дела. Другая состоит в том, что существует опасность опоздать... Если упустить момент взросления этого существа, когда оно начнет развиваться не по вашим правилам, без вашего участия, то вы уже не сможете понимать его и управлять им. Не проспите своего ребенка".

Ирина перечнева, лариса чинькова, виталий сотник, андрей горбатов.




















канализация для дачи и дома: . Септики для коттеджа. . Оборудование для бассейнов - . . . Производство минералки. . .