Статьи

Главная страница  >>   Новости





"Смартс" объединяет все больше людей.

В самарской области его абонентская база достигла 100 000.

О том, как оценивает свои достижения руководство зао "смартс", компании-лидера в предоставлении услуг сотовой связи в поволжском регионе, о планах на будущий год "со" рассказывает ее коммерческий директор юрий масленников.

- Оправдал ли в 2001 году темп прироста абонентской базы ожидания руководства "смартс"?

- в начале 2002 года в абонентской базе "смартс" по самарской области был зарегистрирован стотысячный абонент. Это очень символичное и многообещающее начало нового года. Мы этой цифры ждали давно, планировали получить ее в январе 2002 года. Так и вышло.

Темпы прироста абонентской базы у зао "смартс" очень высоки, и то, что мы запланировали себе на 2001 год, перевыполнили на 15%. На сегодняшний день "смартс" - бесспорный лидер рынка сотовой связи самарской области. В настоящий момент у нас зарегистрировано 60 тысяч абонентов в самаре и еще 40 тысяч в тольятти. Сейчас у нас наступил переломный момент: число абонентов "смартс" в са маре превысило этот показатель у компаний-конкурентов. Кроме того, достигнут абсолютный рекорд по приросту абонентской базы. В начале 2001 года у "смартс" было около 39 000 абонентов, а к концу года это число выросло в 2,5 раза.

- Что послужило причиной такого роста числа абонентов? - во-первых, в своей работе мы руководствуемся корпоративной миссией нашей компании: "предоставляя передовые услуги мобильной связи, объединять людей, помогать им жить комфортно". Поэтому мы всегда стараемся найти какие-то привлекательные услуги, поднять уровень сервиса. Продвигая на рынке связи передовой мировой стандарт gsm, мы всегда предлагали своим клиентам самые интересные и прогрессивные услуги. В свое время мы первыми среди российских региональных операторов ввели посекундную оплату со второй минуты разговора, первыми в самарской области предложили тарифный план "секунда". Потом первыми предложили своим абонентам услугу wap (доступ в интернет с помощью мобильного телефона). В этом году мы планируем запустить услугу gprs (высокоскоростная передача данных). "Смартс" постоянно заботится о качестве обслуживания. В начале 2001 года мы открыли современный отдел абонентского обслуживания в головном офисе компании, в октябре появился еще один такой же отдел на проспекте кирова. Очень скоро появятся новые залы на улице победы, в тольятти, а в середине года - в сызрани. Был установлен новый call-центр, и теперь дозвониться до наших справочно-информационных служб стало гораздо проще. С той же целью - улучшения качества обслуживания абонентов - в 2001 году мы заменили центр передачи коротких сообщений на новый, более мощный.

Абоненты это сразу же почувствовали: доставка коротких сообщений сейчас производится с соблюдением всех норм мирового уровня. На базе нового центра sms-сообщений мы открыли ряд новых интересных услуг: сообщение о балансе лицевого счета, новости спортивного клуба "крылья советов", загрузка логотипов и мелодий на радиотелефоны nokia и многое другое. Это сразу же значительно сократило очереди и время обслуживания в абонентском отделе. Сегодня для всех абонентов "смартс" прием коротких сообщений бесплатен. Передача коротких сообщений тарифицируется поштучно, т.Е. Абонент платит за ту услугу, которой воспользовался, что соответствует основному принципу компании. Обо всех нововведениях и изменениях в обслуживании сети мы всегда своевременно информируем своих абонентов.

- Помимо сервиса, очень важным для абонента являются расширение зоны покрытия сети и совершенствование качества связи. Что планирует предпринять руководство зао "смартс" в этом направлении?

- на эти цели компания уже направила много сил и финансовых средств. В течение 2001 года были смонтированы и введены в эксплуатацию 103 базовые станции стандарта gsm-900 и 15 стандарта gsm-1800, из них 34 в самарской области. Сотовая сеть "смартс" бурно развивается. В декабре прошлого года было введено в эксплуатацию 7 базовых станций, в январе будет запущено еще 9. В этом году темпы развития сети "смартс" будут возрастать. На этот год мы запланировали вложить в развитие сети более 70 млн долларов. Предприятия группы компаний "смартс" непрерывно расширяют свои сети, заключают новые контракты с ведущими производителями, такими как "алкатель", "сименс", "нокиа". Недавно "смартс" заключил контракт на 10 млн евро с компанией "алкатель" на поставку обор удования стандарта gsm.

- Какие направления развития компании будут для "смартс" приоритетными в 2002 году? - планы у нас широкомасштабные. В 2002 году мы планируем увеличить емкость абонентской сети в 2-3 раза, расширить покрытие зоны обслуживания, чтобы охватить все магистрали области, все самые отдаленные уголки и районы. Для осуществления этих планов уже з акуплено оборудование, ведется его монтаж. В течение первого квартала в самаре и тольятти будут запущены новые коммутаторы мощностью на 100 000 номеров каждый, а к концу года мы увеличим мощность каждого из них еще в два раза. Кроме того, мы планируем принять активное участие в переходе нашего города на семизначную нумерацию. Без участия сотовых операторов эту проблему городу не решить. Мы готовы финансировать этот проект и выступить его заказчиком. С нами относительно необход имости этого согласны другие операторы сотовой связи и администрация области. Намерения нашей компании говорят о том, что мы пришли всерьез и надолго.

- С момента своего появления на рынке "смартс" активно расширяет дилерскую сеть. Приносит ли эта политика свои плоды? - сегодня нашим потенциальным абонентам легко найти дилерскую точку в любом районе города. В настоящий момент у нас более 130 дилерских точек. Наши дилеры провели в этом году огромную работу, за что мы им очень благодарны. Сегодня в каждой дилерской точке абонентам предоставляется самый широкий ассортимент сотовых телефонов, огромный выбор аксессуаров. Такого сервиса нет ни у одного оператора сотовой связи в поволжском регионе. Все телефоны, которые предлагают наши дилеры, сертифицированы и разрешены к использованию в россии. Мы категорически против наводнения рынка телефонами, появившимися неизвестно откуда. Поэтому хочу обратить внимание тех, кто хочет стать абонентом сотовой сети "смартс": если вы хотите пользоваться качественной сотовой связью, качественным телефоном, то покупку аппарата и подключение к сети нужно осуществлять только в сертифицированных дилерских салонах компании "смартс". Чтобы абоненты получали качественные телефоны, "смартс" организовал поставки дилерам сотовых телефонов со складов, работающих напрямую с компаниями-производителями. За поставками продукции нами осуществляется жесткий контроль.

- В последнее время ходят упорные слухи, что "смартс" перекупает другой оператор сотовой связи. Так ли это? - нет, это не соответствует истине. Слухи создаются людьми, которые заинтересованы в распространении ложной информации о компании. Мы - серьезный оператор, планирующий долго работать на телекоммуникационном рынке. Поэтому "смартс" инвестирует денежные средства как в развитие предприятий сотовой связи поволжско-уральского региона, так и в смежные предприятия телекоммуникационной отрасли. За годы своего существования "смартс" развивался как оператор мобильной связи, создавал собственные сети, приобретал действующие предприятия. Такие же задачи стоят перед "смартс" и на ближайшие годы. В группу компаний "смартс", кроме зао "смартс", входят оао нпп "янтарь", "астрахань gsm", "волгоград gsm", "пенза gsm", "ульяновск gsm", "оренбург gsm", "ярославль gsm". Ра ботают филиалы зао "смартс" в тольятти и иваново. В 2001 году зао "смартс" создало новые предприятия "саратов gsm", "башкортостан gsm", "татарстан gsm". Открылись представительства компании в республиках калмыкия, мордовия, марий-эл. Все это свидетельств ует о том, что мы солидное и надежное предприятие, нацеленное на долгосрочный бизнес в области связи. Понимая всю важность развития городских телефонных сетей, в т.Ч. Для удовлетворения потребностей в качественной связи и городской нумерации для наших абонентов, мы расширяем сферу своей деятельности и в этом направлении. Так, практически выполнены необходимые процедуры по приобретению пакета акций "самара-телеком".

Аналогичные предприятия будут приобретаться или создаваться и в других регионах действия "смартс". Но "смартс" считает своей миссией не только собственное развитие. Мы способствуем экономическому подъему всей самарской области. Наша компания с момента своего создания начала оказывать поддержку театральным коллективам, общественным и благотворительным фондам, храмам, детским домам.

Нашими друзьями давно стали самарская филармония, академический театр драмы им. М. Горького, театр драмы "камерная сцена", академический театр оперы и балета, союз театральных деятелей рф, клуб им. В. Грушина. Мы понимаем необходимость поддержки детских культурных и спортивных учреждений и постоянно оказываем финансовую помощь детск ому футбольному клубу "жигули", подшефному детскому саду 70, детскому дому 1. Компания "смартс" ежегодно выступает спонсором турнира по легкой атлетике на "кубок губернатора", помогает жигулевскому клубу бокса "центр-ринг" и звезде мирового спорта, двукратному олимпийскому чемпиону олегу саитову. И делаем мы это от всей души.

Елена демина.




















Запчасти бу ниссан купить. . . Папки изготовление и рекламные папки цена. . .