Статьи

Главная страница  >>   Новости





Привоз: доставим все?

в центре сша стоит церковь, построенная из кирпичей, присланных по почте. У общины не было денег на постройку культового здания, вот и решили подать объявление, мол, шлите нам кирпичи. Прислали и построили. Вот что значит национальная служба доставки! а наша отечественная почта на такое способна?

вряд ли. Но есть повод поговорить о работе службы доставки.

О чем болит голова?

доставка товара до потребителя - это довольно солидный сегмент экономики. Рынок услуг доставки на сегодня в россии развит очень слабо, хотя многие фирмы уже начали посматривать в эту сторону.

Моя знакомая, директор солидной фирмы, как-то пожаловалась: "я устала каждый месяц заниматься проблемой снабжения своей фирмы сахаром. Надо находить машину, отряжать человека, придумывать форму оплаты и т. Д. Вот если бы нашелся кто, чтобы наладить снабжение. Позвонил, заказал нужный товар - и через полчаса привезли. Вот это был бы сервис!" большая контора съедает два-три мешка сахара в месяц. Если в фирме работают десять человек, то банки кофе хватает на два дня. Да что сахар и кофе! без них работа не встанет. Бумага, та самая бумага, без которой не распечатаешь ни одного документа, всегда кончается неожиданно. Сколько ни закупай, какой запас ни делай, а кончается в самый неподходящий момент.

Конечно, можно решать эту проблему с помощью больших производственных запасов, но превращать собственную фирму в склад - это неправильное решение.

Как "объехать" магазин?

современный бум интернет-магазинов остро поставил вопрос о доставке товара. Заказываете лазерный диск по интернету, но доставить его к вам можно только курьером. Вот и получается, что мало открыть интернет-магазин, надо еще нанять курьеров и организовать доставку товара до потребителя. А не проще ли обратиться в специализированную фирму по доставке?

все началось с америки. Там подсчитали, что две трети стоимости товара - это расходы на магазин и транспортировку. Например, если кроссовки стоят 60 долларов, то их производство обходится в 20 долларов. Остальное берут посредники и магазины. А можно как-нибудь обойтись без магазина? можно! и не надо платить за аренду помещения, и рекэту не надо платить.

В общем, интернет в америке и электронная коммерция процветают, потому что там налажены каналы сбыта и четко работают службы доставки. Доставка реализует схему: склад - потребитель, минуя магазин. Магазин упраздняется. Лучше сказать, что на смену ему приходят каталоги товаров и виртуальные магазины.

А вот вам пример из нашей жизни. Сейчас в нижнем производится много товаров хорошего качества. Зачем покупать их в магазинах с магазинной наценкой, если можно купить прямо у производителя? но производитель должен предоставлять услуги доставки или обратиться в специализированную фирму. В мебельных магазинах я присмотрел себе комод за 2400-2600 рублей производства доз (деревообрабатывающего завода, который находится на автозаводе). Позвонил на завод. Там этот комод стоит 2000 рублей. Зачем переплачивать 400 рублей, подумал я. Надо заказать по телефону. Так что в отношении товаров местных производителей служба доставки позволяет экономить.

Горячая информация лучше усваивается. Кто занимался доставкой в советское время? мы привыкли пользоваться услугами почты. Почта доставляла нам телеграммы, посылки, почтальоны разносили газеты по почтовым ящикам. Но почтовые ящики подверглись разграблению, а скорость почтовой доставки остается низкой.

Первыми, кто начал создавать службы доставки в нижнем, были рекламные газеты и издания. Два года назад служба доставки была создана в агентстве "биржа плюс". Почему? потому что почта доставляет газеты медленно. Газета - это товар информационный, важно, чтобы она попала к потребителю информации в первой половине дня в день выхода. Именно на это время приходится пик продаж.

Как это делается у нас. В агентстве "биржа плюс" работают 22 курьера. Самые жаркие дни - это среда и четверг, когда выходят газеты агентства. Их надо оперативно разнести. Поэтому весь город поделен на секторы. В нижегородском районе четыре курьера - здесь плотность адресатов выше. В автозаводском три - здесь больше расстояния между адресатами.

Каждому курьеру выдается маршрутный лист, как водителю - путевой. В листе записано: адрес, телефон, контактное лицо, время доставки, количество экземпляров или штук. Также имеется графа - подпись получателя.

Сегодня газеты агентства "биржа плюс" оперативно доставляются во все административные здания, в библиотеки города и области. Для этого была создана адресная база. Это самое ценное в работе службы доставки.

Многим мелким изданиям достаточно накладно иметь собственную службу доставки. Поэтому они могут воспользоваться услугами агентства "биржа плюс". Также любая фирма, которой важно что-либо доставить определенному числу своих клиентов, тоже может воспользоваться нашими услугами. Для этого фирма должна предоставить список адресов либо его придется разработать совместно.

Каковы преимущества и риски в работе службы доставки?

начнем с преимуществ. Во-первых, гарантия того, что товар будет доставлен по нужному адресу в срок. Во-вторых, курьер взаимодействует с получателем товара. Он может собирать информацию, аккумулировать отклики и пожелания, то есть здесь есть элемент маркетинговой работы. В-третьих, курьер может оказывать дополнительные услуги, например, оформлять заказы, привлекать новых клиентов. В наше время конкретный адрес потенциального клиента приобретает особое значение, ибо главное - это адресность.

Но у доставки есть свои минусы и риски. Все дело в том, что заказ по телефону или интернету не является юридическим документом. Всегда есть риск, что клиент откажется. Заказчики иногда могут передумать. Вы им привезли товар, а они не берут. Также служба доставки может стать жертвой телефонных хулиганов. Что делать? надо учиться доверять заказу. На западе это умеют. Например, известно, что в сша после рождества 25% покупок возвращают в магазины - и магазины их принимают и отдают деньги назад. Даже плохой клиент прав.

Доставка - молодой для россии вид бизнеса. Но очень перспективный. В нижнем работает "экспресс-курьер". В общем-то, это такси, но с некоторыми дополнительными функциями. Вы можете заказать доставку цветов, перевозку товаров (не крупногабаритных) и т.Д. Фирма "кофети" рада доставить вам чай и кофе прямо в офис. Еще в городе действуют такие курьерские службы, как "city-express", ups, "dhl" и другие. Они доставляют особо ценную корреспонденцию. Обращайтесь!

андрей логванов.




















. Паркетная доска дуб: . Паркетная доска 990р/м c укладкой. . Срочная доставка товаров из Китая в Россию. . . Грузоперевозки по Москве и области поиск. . . Интернет магазин одежды из Китая: . Интернет магазин женских сумок.