Статьи

Главная страница  >>   Новости





Мы - одна команда.

Новокузнецкий почтамт - это 45 отделений связи в пяти районах города и 30 - в сельских населенных пунктах; это цехи по обработке страховой почты, по обработке и перевозке почты, линейный, мебельный, по ремонту средств механизации и автоматизации почтовой связи; участки по подписке и рознице, хозяйственного обслуживания; гараж. На предприятии трудятся 1063 человека.

И все мы - одна команда.- Говорит начальник почтамта.

Татьяна юрьевна царькова, - в которой важны и ценны усилия каждого человека. Когда мы говорим, что от каждого занятого в почтовой связи зависит жизнеспособность отрасли - это не преувеличение. Ведь какой бы завлекательной ни была услуга, а их у нас сегодня 37 видов, нужно еще заинтересовать ею клиента. И только тогда копеечка пойдет в доход. Я не оговорилась, сказав "копеечка", поскольку доходы наши складываются как раз из них.

Возьмем, к примеру, внедрение единой квитанции по оплате коммунальных услуг. Сегодня эта строка в структуре наших доходов весьма весома - более 30 процентов, и они не с неба упали. Потребовалось обучение персонала, приобретение контрольно-кассовых машин, да и клиентов пришлось убеждать в выгоде нововведения - не нужно "гулять" по различным конторам, а все платежи производить в одном месте, причем максимально приближенном к дому.

Кстати, когда "кузбассбизнесбанк" приступил к реализации программы "коммунальные платежи по единой квитанции", находилось немало желающих к ней подключиться. Мы же настойчиво повторяли: только почта может обеспечить максимум удобств населению, поскольку только она имеет в городе сеть из 45 точек, где платежи могут приниматься. Эти наши доводы плюс поддержка городской администрации решили дело. Сейчас в единой квитанции девять позиций - коммунальные платежи, квартирная плата, за междугородные переговоры и пользование радиоточкой, административные штрафы в пользу гибдд.

Надеемся, что перечень этот будем расширять.

Или вот такая строчка, как реализация филателистической продукции. Лет десять назад филателией были увлечены сотни новокузнечан, а значит марки, конверты со спецгашением шли нарасхват. Сейчас это хобби сохранили единицы, хотя и действует в городе клуб филателистов, который возглавляет александр федосеевич бакуменко. Начальник отдела маркетинга жанна михайловна маркина предложила ему сотрудничество с целью пропаганды интереснейшего увлечения. Совместно с клубом провели среди школьников филателистическую викторину; сегодня и отмеченные специальными призами победители, и просто участники ее - наши потенциальные клиенты, их мы информируем о новых поступлениях марок.

Конечно, в денежном выражении эта услуга приносит гроши, но важны ее социальная направленность, воспитательная значимость. И кроме того, для этих подростков почта уже не чужая, они частенько заходят сюда и не понаслышке знают, какие услуги мы можем предложить.

Кстати, расширение перечня услуг, а за ними обращаются и стар, и млад, бедные и богатые, потребовало переоборудования почтовых отделений с тем, чтобы не только наладить быстрое и качественное обслуживание, но и поддержать престиж почты. Так что интерьеры почтовых отделений, удобно оборудованные рабочие места операторов - отнюдь не последнее дело. Выручает нас в этом мебельный цех почтамта, начальник которого рашид рашидович хоснудинов "обучил" старое оборудование новым технологиям.

Услугой завтрашнего дня можно назвать открытие при почтамте "интернет-клуба". В нем восемь рабочих мест, и они не пустуют - в день до 35 человек, в основном молодежь, отправляются в мир интернета. Кстати, совсем не обязательно быть при этом грамотным пользователем, если вы "чайник", инженер сергей юрьевич задворный научит всем премудростям, и плата за то умеренная - 40 рублей в час.

Но как бы мы ни изощрялись в поиске новых видов услуг, главными для нас остаются традиционные - письменная корреспонденция, посылки, бандероли, денежные переводы, подписка и доставка периодики. И если падение подписки приостановлено, хотя 90000 экземпляров газет и журналов на 680 тысяч проживающих в городе и новокузнецком районе - прямо скажем, маловато, то объемы по письмам, посылкам и переводам продолжают падать. И от почтовика тут мало что зависит - низка платежеспособность населения, особенно в селах.

Руки не опускаем, хотя пришлось многое пересмотреть. Сеть мы сохранили, но 347 работников заняты неполный рабочий день - это в основном почтальоны в селах. Доставка почтовой корреспонденции, периодики туда осуществляется три раза в неделю, однако и при этом затраты огромны. Протяженность почтовых маршрутов исчисляется двумя-тремя сотнями километров, а везем всего ничего.

К примеру, до почтового отделения в деревне сары-чумыш 160 км, на его обслуживании еще две деревни - бенжереп-2 и черная речка. Объемы же работы в месяц - доставка 130 пенсий, 200 писем, 5 посылок, 1628 экземпляров периодики, а обратно -123 единицы исходящей почты...

Чтобы доставить почту в краснознаменку, из новокузнецка машина идет до осинового плеса, там в отделении связи ее забирает почтальон по сопровождению раиса григорьевна вараксина и на лошадке по имени бурка отправляется по маршруту краснокаменка - увал, объемы на месяц: 23 пенсии, около 40 газет. Письма. А бурка - не сказочный персонаж, еда ей требуется очень даже материальная - в день ведро зерна и 11 кг сена, и эти расходы наши, почтамта.

Законом о федеральной почтовой связи определено: есть населенный пункт, значит должна быть туда доставка почты. Вот и доставляем во все приписанные к почтамту 86 пунктов. Как? по-разному, например, от отделения связи бенжереп-1 до шарова, где один пенсионер, 10 км, преодолевает их почтальон на попутном транспорте, а из отделения связи апанас в деревню мостовую, где 8 пенсионеров, топает 12 км пешком. Мы не жалуемся, работа, как говорится, наша такая. Обидно только, что со стороны видят наши доходы, стремятся их урвать, а вот расходы не замечают.

И еще. Согласно тому же закону, власти на местах должны оказывать почте всяческое содействие. На деле же подчас оказывается противодействие. Вот, к примеру, головная боль городских почтальонов: заселяются новые районы новоильинка, новобайдаевка, а в домах нет почтовых ящиков. Сколько ни бились, никак пробить не можем; застройщик уверяет, что средств на то не имеет, у владельца жилья та же песня. А письма, хоть мало, но идут, люди газеты, журналы выписывают. Как их доставлять? потому расширяем сеть абонентских отделов при отделениях связи, используем на то свои небольшие площади. Не сделай этого -- потеряем клиентов, ведь не секрет, что падение подписки - не только следствие дороговизны печатной продукции, но и плохого состояния абонентских шкафов в подъездах.

Как я уже сказала, почтамт предлагает 38 видов услуг, и почти все они присутствуют в каждом почтовом отделении. В идеале мы должны весь их набор предложить людям, независимо от места проживания, будь то центральный район новокузнецка, "спальный" микрорайон или кузедеево. Над этим и работаем все - от руководителя до почтальона, ведь мы - одна команда.




















Электронные книги Sony - . Электронная книга Sony PRS-650. . . . Элитные текстильные обои: . Дизайнерские обои. .