Статьи

Главная страница  >>   Новости





Как не волноваться, покупая авиабилет?

разумеется, каждый авиапассажир может самостоятельно выбрать рейс. Однако чтобы разобраться в большом количестве вариантов, предоставляемых различными авиакомпаниями, и выбрать наиболее удобный и дешевый, имеет смысл воспользоваться помощью профессионалов. Пассажиру могут помочь специалисты центрального агентства воздушных сообщений (цавс). О его работе "со" рассказала заместитель директора по перевозкам гп "цавс" людмила савина.

- Сегодня из самары можно вылететь рейсами нескольких авиакомпаний, как самарских, так и иногородних. С какими из них вы работаете?

- со всеми. Мы работаем не только с теми компаниями, которые имеют свои представительства в самаре. Среди наших партнеров много российских, зарубежных авиакомпаний, авиакомпаний снг. Благодаря этому мы можем обеспечить пассажира билетом в любую точку мира. По городу и области сегодня работают около 20 наших офисов. Объем продаж через агентство составляет около 200 тысяч билетов в год.

- Работать таким образом, надо думать, много сложнее, чем во времена монополии советского аэрофлота?

- работать, конечно, труднее. Раньше все было централизованно. Мы знали, что 1 октября наступает осенне-зимний сезон, и начинали использовать сезонные скидки. Очень просто. Сейчас же одному человеку невозможно запомнить все условия применения всех тарифов даже одной отдельно взятой авиакомпании. А кассир обязан ориентироваться в возможностях нескольких перевозчиков. Конечно, большим подспорьем является база данных автоматизированной системы продажи. Вторая сложность в том, что если раньше мы работали на единых для всего ссср бланках авиабилетов, то сегодня практически у каждого перевозчика свой образец бланка.

Естественно, кассиры, заполняющие их, должны знать особенности каждого. В какой-то авиакомпании билеты заполняются латинскими буквами, у кого-то кириллицей, где-то используется французская транскрипция. Так что работать во всех отношениях стало сложнее. Но интереснее.

- Когда пассажир приходит к вам за билетом, может ли кассир помочь ему в подборе оптимального по времени и цене рейса?

- оказание такой помощи - как раз основная задача наших работников.

- Какие конкретно услуги агентство предлагает своим клиентам?

- нами освоен весь спектр услуг, возможный в нашем деле. Бронирование авиабилетов по телефону как на прямой рейс, так и на рейс с пересадкой в любом городе, заказ билетов по телефону с их выкупом в агентстве, доставка билетов в офис или по домашнему адресу, переоформление билета на другое лицо, возврат билета, переоформление на более раннюю или более позднюю дату. Из всех принятых в россии систем автоматической продажи и бронирования билетов мы не работаем только в одной - в "сирене-3". Вся информация справочного характера предоставляется бесплатно, как и подбор оптимального маршрута, стыковочного времени, возврат авиабилета, переоформление билета на другую дату или другое лицо. Цены на платные услуги очень незначительны. Например, стоимость доставки одного билета на дом составляет 50 рублей, независимо от расстояния, которое пришлось проехать водителю.

- Мало какая организация сегодня занимается одним видом деятельности. Есть ли в вашей работе какие-либо направления помимо продажи авиабилетов?

- все, что мы делаем, так или иначе связано с основным направлением. Уже несколько лет мы занимаемся обучением кадров для фирм, работающих в системе гражданской авиации. На базе центрального агентства воздушных сообщений создан учебный центр. К настоящему моменту нами уже выпущено достаточно специалистов по специальностям "кассир по продаже и бронированию авиаперевозок" и "технолог агентства". Я не ошибусь, если скажу, что среди фирм, занимающихся авиаперевозками в самаре, нет такой, специалисты которой не обучались бы на базе нашего центра. Вполне возможно, в ближайшем будущем цавс вернется к международному туризму, так как сегодня для этого есть все предпосылки.

Одно из основных направлений, над которым мы сегодня работаем, - заключение договоров по бронированию мест в гостиницах.

Г. Самара. Ул. Молодогвардейская, 221, тел.: 32-13-64, 37-22-86. Лиц. nА-0009 от 3.05.95 г.

Юлия хорькова.




















. . Воздуховод бу: . Воздуховоды прямоугольные.