Статьи

Главная страница  >>   Новости





Городская среда.

Ответы на вопросы телезрителей передачи твк 27 июня.

Г.Я. Беседина, начальник кемеровского главпочтамта:

* я абонирую ящик, в нем сломался замок. Что в этом случае делать?

в случае поломки замка в абонентском ящике клиент может подать заявку в обслуживающее его отделение почтовой связи, оплатить стоимость замка и его установку (25 руб.). ЭЛектромеханик почтамта заменит замочек.

* Все ящики в подъезде разбиты. Кто их заменит?

согласно закону о почтовой связи замена пришедших в негодность ящиков производится их владельцами - собственниками жилых домов или жилищно-эксплуатационными организациями. Срок эксплуатации ящиков не установлен.

* Почему вы доставляете бесплатные газеты?

бесплатные газеты издаются и распространяются собственниками этих газет. Почтамт отношения к ним не имеет.

* Получил письмо в разорванном виде. Почта несет за это ответственность?

если в отделение почтовой связи поступило вскрытое письмо для доставки адресату, оно заклеивается и делается отметка: "поступило в поврежденном виде", заверяется подписью начальника отделения почтовой связи и оттиском календарного штемпеля. Без таких отметок письмо адресату не доставляется.

Возможно, вашим письмом поинтересовались соседи.

* Какие новые виды услуг для привлечения клиентов вы вводите?

в последнее время почтамт оказывает много новых услуг, направленных на ускорение продвижения почты и повышение качества обслуживания: доставка электронных писем на почтовый адрес (гибридное письмо); прием и доставка (по кемеровской области) подарков по денежным переводам (цветы, конфеты, мягкая игрушка); ускоренная экспресс-доставка писем, посылок, грузов по каналам "fms garantpost". Для привлечения клиентов проводим рекламные кампании: "неделя письма", "дни клиентов", "международная неделя письма", "дни подписчиков", конкурсы среди клиентов. В эти дни можно отправить гибридное и простое письмо со скидкой, сделать экспресс-подписку на областные издания с доставкой через 5 дней.

А.А. Сапунар, директор кемеровской гтс:

* хотя я плачу 50 процентов за телефон, суммы мне начисляют огромные - по 200 рублей. Вызывает сомнение, а как оспорить ваш компьютер?

светлана васильевна.

На гтс существует следующий порядок проверки правильности начислений за услуги связи. Абонент может произвести самостоятельно подсчет минут за неделю (с 00 часов одного четверга до 00 часов другого четверга), учитывая, что: 1) длительность разговора считается в условных единицах (одна условная единица - это одна полная минута разговора или неполная минута, округленная до 1 минуты); 2) начисление условных единиц происходит за состоявшийся разговор (городской и междугородный), а также за любое соединение, если у вызываемого абонента стоит аппарат с определителем номера или автоответчиком. Предупреждать о подсчете минут никого не надо. Сверить результаты за контролируемый период можно по телефону 36-36-37. Если выявляются расхождения между подсчетами абонента и начислениями гтс, абоненту предлагается написать заявление в каб. 206 по адресу: пр.

Советский, 38 с целью проверки линии на исправность или стороннее подключение.

* Живу в районе радуги. Есть ли там атс и можно ли установить телефон?

светлана.

В настоящий момент в рудничном районе (радуга) возможность выделения номеров телефонов очень ограничена из-за отсутствия свободных номеров на атс. Дополнительная возможность выделения номеров в коммунальном секторе появится в конце 2001 года после расширения емкости атс.

* Счетчики за телефон находятся на станции, а я думаю, они должны стоять у нас в квартирах, тогда и спора не возникало бы, и следить было бы удобно.

Елена борисовна.

Повременная система оплаты телефонных разговоров является традиционной в мировой практике. Технология установки счетчиков на дому не получила своего развития. "Домашние" счетчики не выпускает ни один производитель оборудования.

* Из чего складывается тариф за 1 минуту разговора? хотелось бы иметь альтернативу: либо платить повременно, либо определенную среднюю сумму, на выбор.

Лариса.

Тарифы на основные услуги телефонной связи устанавливаются операторами связи в соответствии с "правилами оказания услуг телефонной связи" (утв. Постановлением правительства рф n 1235 от 26.09.97 г., П. 78) в соответствии с законодательством рф и регулируются мап (министерством антимонопольной политики).Тарифы устанавливаются в соответствии с эксплуатационными затратами по их оказанию с учетом планируемого уровня рентабельности. Сверх тарифа взимается налог с продаж 5%. Система оплаты за услуги телефонной связи определяется оператором связи самостоятельно в соответствии с технической возможностью сетей и средств связи (п. 82 правил).

* С какого срока задержки оплаты за телефон его отключают и начисляют пеню?

александр.

Срок оплаты за услуги связи - 20 число месяца, следующего за расчетным. При непоступлении оплаты до 20 числа абоненту автодозвоном предлагают внести оплату до конца месяца. После обработки информации об услугах и платежах абонентов за месяц в период с 7 по 10 второго месяца после возникновения задолженности производится отключение абонента.

Пеня начисляется абонентам кемеровской гтс на основании ч. 2 п. 7 приложения n 2 к правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением правительства рф от 26 сентября 1997 года n 1235. Несмотря на применение таких мер, за несвоевременную оплату ежемесячно отключается в среднем около 600-700 абонентов, а снимается телефонов в среднем у 40 абонентов. При этом отключение производится при условии, что абонент не оплачивает услуги в течение трех-четырех месяцев.

Порядок начисления пени следующий. Сроком оплаты оказанных услуг на кемеровской гтс считается 20 число месяца, следующего за оказанием услуг. В том случае, если на эту дату оказанные услуги не оплачены, с 21 числа начисляются пени за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости услуг, подлежащих оплате.

* Предлагаю по городу оставить несколько бесплатных автоматов для экстренных звонков, особенно в частном секторе, где живут пенсионеры.

Надежда владимировна.

Всего в городе установлено 1520 телефонов-автоматов, в том числе количество бесплатных таксофонов - 71. Расположены они в учебных заведениях и больницах. Финансирование содержания бесплатных таксофонов производит администрация города, из бюджетных средств, по заключенному с гтс договору.

В связи с недостаточностью ассигнований из бюджета города бесплатные таксофоны в частном секторе, к сожалению, не установлены.

* Что делается с телефонными "пиратами"? я, в частности, заплатила за их действия 1800 рублей.

Елена никитична.

Несмотря на изощренность телефонных "пиратов", абонент не так уж беззащитен перед ними, как может показаться на первый взгляд. Однако предпринимаемые меры требуют финансовых затрат со стороны абонента. Эти затраты прямо пропорциональны желаемой степени защиты. Промышленность (и зарубежная, и отечественная) выпускает устройства, предотвращающие несанкционированное подключение, стоимостью от 300 руб. До 2 тыс. Руб., А современные электронные атс уже предусматривают в своем программном обеспечении такую услугу, как "пароль", для выхода на мтс. Кемеровская гтс по адресу: пр.

Советский, 38 (мастерская) может принять заявку и, при предварительной оплате абонентом, осуществить установку. Дополнительную информацию по данному вопросу можно получить по телефону 25-27-88.

* Когда модернизируют атс n 25 и n 28?

ольга.

Срок окупаемости атс городского типа координатной системы (к которым относятся атс-25 и атс-28) составляет 25-30 лет. Учитывая сроки ввода этих атс (1982 и 1987), их замена произойдет, видимо, не ранее 2010 года. Но телефонная сеть г. Кемерово строится "методом наложенных сетей", т.Е.

Практически в каждом районе города присутствуют и механические, и электронные атс. Таким образом, при желании абонента и за определенную плату он может быть переключен с механической атс на атс электронного типа. За справками необходимо обращаться по телефону 36-79-39.

* Почему стоимость установки телефона в общежитии и квартире различная?

галина александровна.

Установочная плата за телефон одинакова и для установки в общежитии, и для установки в квартире, а разница в стоимости обусловлена необходимостью проведения дополнительных работ. В сметы при строительстве общежитий не закладывались затраты на строительство телефонной канализации, прокладку кабеля от атс и т.Д. Выполнение этих работ требует финансового участия желающих установить телефон. Кемеровская гтс берет часть затрат на себя. На сегодняшний день в городе телефонизировано 25 общежитий.




















Проектирование нефтеловушки. . . Кроватка cleo bambolina. . . Www.inessa-salon.com.ua - будет для женщины главным показателем. .