Статьи

Главная страница  >>   Новости

Какие сферы потребления требуют первоочередного внимания д вот что было темой ежегодного опроса союза потребителей рф

сферы потребления в 1997 г. В 1996 г. +;-

(В процентах

к ответившим).

Городской пассажирский

транспорт 60,6 58,4 2,4.

Пригородный автобус 26,1 31,2 -5,1.

Пригородные электрички 20,5 18,2 2,3.

Железнодорожный

транспорт 23,9 27,3 -3,4.

Авиатранспорт 19,9 28,1 -8,2.

Услуги поликлиник 56,5 48,5 8,0.

Услуги больниц 43,9 29,3 14,6.

Услуги платных

медучреждений 29,6 28,0 1,6.

Торговля продтоварами 74,3 68,0 6,3.

Торговля непродтоварами 55,1 53,8 1,3.

Услуги столовых 30,0 33,0 -3,0.

Услуги парикмахерских 27,2 35,5 -8,3.

Услуги прачечных,

химчисток 16,6 17,7 -1,1.

Ремонт бытовой техники 29,8 33,4 -3,6.

Телефонная связь 38,4 39,9 -1,5.

Работа сбербанков 18,3 17,5 0,8.

Работа других

финансовых учреждений 27,7 20,8 6,9.

Жилищно-коммунальные

услуги 58,6 50,6 8,0.

Услуги ателье 17,8 20,6 -2,3.

Туризм, отдых 21,8 24,9 -3,1.

Работа театров, кино и др. 15,8 18,9 -3,1.

Доставка газет, журналов 23,5 24,2 -0,7.

Почтовые услуги 21,8 23,4 -1,6

по сравнению с 1996 годом резко усилилось недовольство жилищно-коммунальными и медицинскими услугами в поликлиниках. В позорном рейтинге запущенности они потеснили торговлю непродтоварами.

Особенно сильно возросло число нареканий в адрес больниц. В больницах не хватает квалифицированного персонала, лекарств, перевязочных материалов, консервированной крови и плазмы. Больным к плановым бесплатным операциям приходится готовиться не только физически и морально, но и материально, так как без набора необходимых при операции медицинских средств их в больницу просто не примут.

В целом за год несколько снизились требования респондентов к таким сферам потребления, как пригородное автобусное сообщение, железнодорожный и авиатранспорт.

Респонденты по-прежнему выделяют все те же основные проблемы, характерные для большинства сфер потребления: высокие цены и тарифы, низкое качество, большие потери времени, безопасность. Однако за год акценты потребительских оценок сместились. Существенно повысилась в сознании респондентов значимость таких проблем, как качество и безопасность. Особенно актуальной стала проблема безопасности в торговле продтоварами, на городском и пригородном пассажирском транспорте, при оказании медицинских услуг, в общественном питании.

Меньше тревоги, чем год назад, вызывает сегодня проблема цен и тарифов, поскольку правительству удалось наконец-то подавить инфляцию.

По оценке респондентов, много времени теряется из-за плохой организации работы городского транспорта, поликлиник, жилищно-коммунальных служб, сбербанков, других финансовых учреждений. Причем за год число респондентов, указывающих на большие потери времени в сбербанках, сократилось с 65 до 33 процентов. На потери времени в других финансовых учреждениях обратили внимание 41 процент респондентов, год назад таких было 31 процент. Евгений мясин, сопредседатель спрф.