Статьи

Главная страница  >>   Новости





11 июля - день российской почты.

В настоящее время в россии функционирует огромная почтовая сеть - более 40 000 отделений , и в этой сложной системе успешно действуют 264 предприятия почтовой связи республики марий эл.

Почта - одно из немногих государственных учреждений рмэ, которое в крайне сложных экономических условиях сумело сохранить свою структуру, рабочие места, обеспечить социальную защищенность собственных работников.

Размер налогов и платежей в бюджет рмэ (более 7 млн. Рублей в 1998 г.) Подтверждает значительный вклад почты в экономику республики. При этом следует отметить, что государственная поддержка отрасли полностью отсутствует, она развивается исключительно за счет собственных средств.

Почта работает на клиента все 24 часа в сутки. Ночью идет сортировка и перевозка корреспонденции, днем - доставка ее адресатам. Этим ежедневно занимаются 757 почтальонов, 52 автомобиля выходят на маршруты общей протяженностью 6206 км.

Очень важна социальная функция почтовой связи: общедоступные универсальные услуги предоставляются по тарифам, уровень которых в 1,5 -3 раза ниже себестоимости. На должном уровне содержатся нерентабельные отделения почтовой связи, оказываются нерентабельные услуги в некоммерческих сегментах рынка (сельской местности), не забыты и льготные категории пользователей.

Доставка пенсий и пособий - традиционный вид почтовых услуг. Сегодня она носит отчетливо выраженный социальный характер.

В настоящее время около 200 предприятий почтовой связи являются единственными государственными учреждениями в сельской местности. Для пожилых жителей сельской глубинки почтальоны остаются единственной ниточкой, связывающей их с внешним миром. Кроме пенсий, писем, газет и журналов, посылок и бандеролей, они по просьбе сельчан поставляют им лекарства, продукты питания, предметы первой необходимости. Да и сама возможность пообщаться немало стоит для одиноких, богом забытых ветеранов труда. "Почтальон - это как врач" - под этими словами пенсионерки из медведевского района могли бы подписаться многие. Между тем альтернативные структуры стараются взять доставку пенсий в свои руки лишь в населенных пунктах с высокой плотностью населения.

В настоящее время рассчитывать на государственное финансирование сложно, поэтому почта, пользуясь своими конкурентными преимуществами (единым рынком почтовых услуг, транспортом, разветвленной сетью почтовых отделений), постоянно ищет новые формы работы. При этом упор делается не на ценовые факторы, а на объем услуг за счет их качества и имиджа предприятия.

В отделениях почтовой связи республики населению оказывают, помимо общеизвестных, еще 37 видов нетрадиционных услуг, доходы от которых идут на поддержание стабильной работы отрасли.

Девиз работников почты - "совершенствование видов обслуживания, комплексное предоставление их на качественно новом уровне". В рамках этой стратегии одно из первых мест отдается совершенствованию технологических процессов и созданию почтовых предприятий современного типа, обеспечивающих удобство клиентам и достойные условия труда для персонала. В 34-х отделениях почтовой связи установлены почтово-кассовые терминалы - это адаптированные к почтовым операциям компьютеры, автоматизирующие работу оператора.

На базе новых технологий и современного оборудования получили развитие электронная почта, гибридная почта, экспресс-доставка грузов и корреспонденции.

Успешно работает система "подписка", разработанная программистами управления почтовой связи. Она также позволяет обрабатывать данные о ходе подписной кампании с помощью компьютера.

Новый уровень качества услуг диктует и пересмотр почтовой этики: во главу угла ставится внимательное отношение к клиенту всех почтовых работников - от рядового до руководителя подразделения. Главный критерий оценки деятельности сотрудников - способность качественно оказать необходимую услугу.

Стратегическое направление в работе почты - не стремление к конкуренции, а партнерские отношения во всех сферах деятельности в интересах клиента.

(Управление федеральной почтовой связи республики марий эл).




















. . Сдать анализы на дому на анемию. . .